Guía completa: Cómo poner una reclamación en Wallapop paso a paso

Somos especialistas en resolver reclamaciones en Wallapop y queremos compartir nuestro conocimiento contigo. **Poner una reclamación en Wallapop** puede resultar un proceso sencillo si se siguen los pasos adecuados. Antes que nada, es importante identificar el motivo de la reclamación, ya sea por un artículo no recibido, en mal estado o cualquier otra incidencia.

Identificar el motivo de la reclamación

**En primer lugar**, es crucial recopilar toda la información relevante sobre la transacción, como capturas de pantalla de la conversación con el vendedor, el estado del artículo, fecha de compra, entre otros. Esto será vital para respaldar nuestra reclamación.

Contactar con soporte de Wallapop

Una vez tengamos toda la documentación necesaria, **nos dirigiremos al soporte de Wallapop** a través de la sección de Ayuda en la app. Explicaremos detalladamente el problema y adjuntaremos las pruebas recopiladas anteriormente.

Seguir el proceso de reclamación

**Es importante** seguir el proceso de reclamación que nos indique Wallapop y estar atentos a posibles solicitudes de información adicional. Mantener una comunicación clara y respetuosa con el equipo de soporte facilitará la resolución del problema en un tiempo razonable.

Revisar el resultado de la reclamación

Una vez presentada la reclamación, **es fundamental** estar pendientes de las actualizaciones y respuestas por parte de Wallapop. En caso de que la reclamación sea aceptada, se nos indicarán los pasos a seguir para resolver la incidencia satisfactoriamente.

Conclusión

**En resumen**, seguir un proceso estructurado y presentar la información de manera clara y concisa son claves para poner una reclamación en Wallapop con éxito. Mantener una actitud empática y proactiva durante todo el proceso nos ayudará a solucionar cualquier problema de forma eficaz.